Служба поддержки клиентов Iberia будет работать круглосуточно

Информация об услугах авиакомпании Iberia теперь доступна клиентам 24 часа в сутки. Теперь в любое время дня и ночи можно будет задать интересующие клиентов вопросы и узнать необходимую информацию. Сделать это можно с помощью аккаунтов Twitter и Facebook.

Данная услуга доступна на двух языках: английском и испанском. Представители компании пошли на такой шаг, дабы впечатление об Iberia стали еще лучше. Они отмечают, что их аккаунты в социальных сетях предоставляют клиентам полезную и нужную информацию и помогают решить многие вопросы. К тому же соцсети позволяют им проводить маркетинговые исследования для более точного определения профилей клиентов.

На данный момент более 1700000 человек подписаны на аккаунты этой авиакомпании в Twitter и Facebook, а также на профили, созданные в Google Plus, YouTube, Instagram и Tuenti.