Российские отели внедряют проект China Friendly

China Friendly, что в переводе означает «Дружественный Китаю» — программа которую запустила туристическая ассоциация «Мир без границ». Этот проект объединит в себе отели, рестораны, магазины, музеи, а также турагентства, которые будут нацелены на взаимодействие с китайскими туристами.

Представители ассоциации отмечают необходимость особого подхода к туристам из Китая в силу культурных различий. Эксперты готовы провести консультации для туристических компаний по поводу улучшения качества сервиса для китайских туристов.

Специалистами ассоциации «Мир без границ» была проведена аттестация отелей по особым критериям, которые были выбраны совместно с китайским туристическим сообществом. К примеру, туристы из Китая уделяют особое внимание наличию китайских каналов в отеле, а также адаптированного китайского завтрака, к которому они привыкли. Также для них важно наличие бесплатного Wi-Fi в номере, и переходников для розеток, так как розетки в Китае отличаются от наших. Еще китайские туристы хотели бы иметь возможность оплатить услуги гостиницы картами, принадлежащими системе China UnionPay. На данный момент, к сожалению, большинство отелей не могут предоставить такие услуги.

Конечно же, одним из самых важных моментов на сегодняшний день является преодоление языкового барьера. Уже сейчас некоторые гостиницы готовы предоставить информацию необходимую туристу из Китая на его родном языке.

«Метрополь», гостиничный комплекс «Альфа» и «Аэростар» уже присоединились к программе China Friendly. «Чем большее количество отелей присоединиться к этому проекту, тем лучше», — считают в ассоциации. «Это поможет туристам из Китая расположиться в нашей стране с наибольшим комфортом и повысит интерес к России, чем увеличит само количество туристов».

По статистическим данным, предоставленным Государственным управлением по делам туризма КНР, за период с января по июнь нынешнего года из Китая в Россию приехало 542 тыс. человек (это всего лишь на 0,1% больше, чем в прошлом году). Всего же из Китая заграницу выехало 64,7 млн. человек, что на 16,7% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.