Партнеры НаталиТурс выражают недовольство

Агенты крупнейшего российского туроператора «Натали Турс» возмущены политикой компании в отношении сверх либеральных распоряжений руководства. Так недавнее заявление гендиректора «Натали Турс» об отмене обязательных депозитов и изменении политики работы с агентами компании, вызвало волну недовольства среди уполномоченных агентов компании. На рынок федерации резко выходят новые, абсолютно никому не известные представители, а те, кто вкладывал свои деньги и усилия в становление «Натали Турс» оказываются лишенными всех бонусов. Кроме того множество субагентов становятся самостоятельными агентами, что напрямую бьет по карману уполномоченных агентов.

Все основные игроки рынка уже выразили свое отношение к нововведениям. Так, например один из основных агентов туроператора, к тому же один из первых кто стал продавать продукты с торговой маркой «Натали Турс», агентство «Квадра» выказало свое отношение к происходящему в открытом письме, в котором упрекнули туроператора в эгоизме и предательстве партнерских отношений.

Письмо к руководству туроператора составлено отнюдь не в либеральных тонах – «То, что для Вас является лишь частью прибыли, заплаткой для покрытия недостатка бюджета, то для нас является целью и смыслом работы, и единственным средством существования. В итоге Вашего либерального указа, все агенты становятся нерентабельными. Мы тратим колоссальные средства на рекламу и аренду помещений, выплачиваем зарплаты нашему персоналу, а вы лишаете нас прибыли. Представьте себе автомобильного производителя, покупающего комплектующие у завода, который создавался только под нужды этого авто производителя. И в один день, без предупреждения авто производитель заявляет, что теперь сам намерен производить комплектующие, и не нуждается более в услугах завода. Та же ситуация складывается и в нашем случае».

Авторы письма просят руководителей «Натали Турс» вернуть старые правила игры. Однако ответных комментариев от головной компании не поступало, но стоит, наверное, вспомнить недавнее заявление президента туроператора, г-на Воробьева, «Сегодня складывается ситуация, в которой тяжело всем – и туроператорам и их агентам. Сейчас, как никогда, важно вести честный бизнес с дистрибьюторами и одновременно необходимо изменить политику работы с агентами».